Contact Opnemen
Heb je een vraag of opmerking? Wij staan voor je klaar.
Ons klantenserviceteam helpt je graag met al je vragen en opmerkingen. Wij streven ernaar om binnen 12 uur te reageren op alle berichten.
Klantenservice bereikbaarheid
📧E-mail: support@zojado.nl (24/7 bereikbaar)
📞Telefoon: +316 - 4370 7433
🕑Beantwoordingstijden:
• Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
• Zaterdag: 10:00 – 16:00
• Zon- en feestdagen: gesloten
Tips voor efficiënt mailcontact
- Reageer altijd op ons laatste e-mailcontact als je verdere hulp nodig hebt. Zo blijft het gesprek overzichtelijk.
- Het sturen van meerdere e-mails versnelt het proces niet. Wij behandelen alle emails op volgorde van binnenkomst en streven naar een reactie binnen 12 uur.
Handige links en veelgestelde vragen
Bestelling & levering
Bekijk de meest actuele informatie over levertijden en eventuele vertragingen op onze volg je bestelling pagina.
Volg je bestelling
Controleer de status van je bestelling via volg je bestelling pagina.
Gebruik hiervoor je Track & Trace nummer, dat je vrijwel direct na je bestelling per e-mail ontvangt. (controleer je spam/reclame folder).
Veelgestelde vragen
Voor snelle antwoorden bekijk onze veelgestelde vragen pagina.
Mijn bestelling is gemarkeerd als 'geleverd', maar ik heb niets ontvangen
- Controleer je omgeving. Soms wordt het pakket op een veilige plek neergezet of bij de buren afgeleverd.
- Wacht even af. Soms staat een pakket als 'geleverd' gemarkeerd, maar wordt het pas een paar dagen later echt bezorgd.
- Neem contact op met de bezorgdienst, zij kunnen vaak meer details geven over de levering.
- Mocht je pakket na deze stappen nog steeds niet zijn aangekomen, neem dan contact met ons op via support@zojado.nl.
Retouren & annuleringen
Alle informatie over retourneren is te vinden op onze retourbeleid pagina.
Wil je een bestelling annuleren? Bekijk de voorwaarden op de leveringsbeleid pagina.
Defect of beschadigd product ontvangen?
Stuur ons duidelijke foto's en/of een video van het defect of de beschadiging via support@zojado.nl. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Bedrijfsgegevens
E-mailadres: info@zojado.nl
Telefoonnummer: +316 - 4370 7433
Bedrijfsnaam: Zojado
KVK-nummer: 99852926
BTW-nummer: NL003246732B56
Adres: op aanvraag (Geen retouradres).
I.v.m. eerder misbruik van onze gegevens zijn sommige gegevens van onze website verwijderd en alleen op aanvraag te verkrijgen.
🚩Retouradres:
Bekijk het retouradres en de retourprocedure op de retourbeleid pagina.
Wij streven naar de best mogelijke service en staan klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Zojado klanten service team